Algemene Voorwaarden (Diensten) – Het Detailhuis

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en diensten van Het Detailhuis (mobiele autowas- en detailingdiensten), voor zowel particuliere als zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Definities

• Het Detailhuis: de dienstverlener, handelend als eenmanszaak.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een afspraak maakt of een dienst afneemt.
• Dienst(en): autowas- en (cosmetische) detailingwerkzaamheden zoals aangeboden door Het Detailhuis.
• Afspraak: de overeengekomen datum, tijd en locatie waarop de dienst wordt uitgevoerd.

2. Toepasselijkheid

Door het maken van een afspraak of het afnemen van een dienst verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Afspraken, wijzigen en annuleren

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de geplande afspraak.

Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak behoud ik mij het recht voor om 10% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen, ter compensatie van gereserveerde tijd en voorbereiding.

Bij een no-show (niet aanwezig zijn of het voertuig niet beschikbaar zonder voorafgaande annulering) kan eveneens 10% van het afgesproken bedrag worden gefactureerd.

In de opstartfase hanteer ik hierin een redelijke en soepele benadering, waarbij ik altijd eerst kijk naar overleg en wederzijds begrip.

4. Weersomstandigheden

Bij zware regen of vorst kan een behandeling niet op de gewenste kwaliteitsstandaard worden uitgevoerd. In dat geval wordt de afspraak kosteloos verplaatst of kosteloos geannuleerd indien verplaatsen niet wenselijk is.

De beoordeling van weersomstandigheden ligt bij Het Detailhuis, altijd met als doel de best mogelijke kwaliteit te leveren.

5. Prijzen en betaling

Tenzij anders overeengekomen zijn prijzen gebaseerd op de gekozen dienst(en) en de reguliere staat van het voertuig.

Betaling vindt plaats direct na afronding van de dienstverlening.

Beschikbare betaalmethoden:

• Contant
• Betaalverzoek

6. Staat van het voertuig & verwachtingen

Ik voer reiniging en cosmetische detailing uit. Ik herstel géén bestaande schade en verricht geen schadeherstelwerkzaamheden.

De klant dient vooraf relevante informatie te delen over bijzonderheden, kwetsbare onderdelen en/of eerdere schade.

Uitgesloten van aansprakelijkheid zijn onder andere:

• Bestaande krassen, steenslag, lakdefecten
• Doffe lak, oxidatie, verouderde coatings en verkleurde trimdelen
• Slijtage aan interieur, bekleding, leder, kunststofdelen en rubbers
• Blijvende geuren, schimmel of diep ingetrokken vervuiling
• Schade door reeds bestaande gebreken of ondeugdelijke (eerdere) reparaties

Voor en na de behandeling maak ik foto’s ter vastlegging van de staat van het voertuig.

7. Extreme vervuiling, meerwerk en weigering

Bij extreme vervuiling (bijvoorbeeld overmatige modder, dierenharen, schimmel, bouwvuil of andere uitzonderlijke omstandigheden) kan een meerprijs worden gerekend of kan ik de behandeling weigeren.

Eventuele meerkosten worden altijd vooraf besproken. De hoogte van de meerprijs is nader te bepalen, afhankelijk van tijd, materiaal en aard van de vervuiling.

Ik behoud mij het recht voor om te allen tijde een behandeling te weigeren wanneer uitvoering niet verantwoord, niet veilig of niet passend is binnen de dienstverlening.

8. Voorwaarden op locatie

De klant dient te zorgen voor:

• voldoende werkruimte rondom het voertuig
• toegang tot water en stroom

Indien deze voorwaarden niet aanwezig zijn en de behandeling daardoor niet kan worden uitgevoerd, kan de afspraak geen doorgang vinden.

9. Aansprakelijkheid

Ik werk volgens de gangbare zorgvuldigheidsnormen binnen de detailingbranche. Aansprakelijkheid is beperkt tot schade die aantoonbaar door mij is veroorzaakt en het directe gevolg is van nalatig handelen.

Indirecte schade of gevolgschade (zoals waardevermindering, gemiste inkomsten, vervangend vervoer of andere vervolgkosten) is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Zakelijke klanten

Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11. Klachten

Klachten dienen zo snel mogelijk, en bij voorkeur direct na afronding van de dienstverlening, gemeld te worden, zodat ik de klacht kan beoordelen en waar mogelijk een passende oplossing kan bieden.

12. Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Het Detailhuis streeft naar heldere afspraken, vertrouwen en vakmanschap. In alle gevallen handel ik naar redelijkheid en open communicatie.